Какие существуют средства общения?
Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают следующие средства общения, которые представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Средства общения
Название |
Характеристика |
невербальные |
нужны для того, чтобы: регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; выражать эмоции и отражать истолкование ситуации |
вербальные |
когда в качестве знаковых систем используются устная и письменная речь. В вербальном общении обычно применяются два варианта речи: устная и письменная |
Средства общения делятся на следующие категории: а) визуальные средства общения, к которым относятся: • кинесика — движение рук, ног, головы, туловища; • направление взгляда и визуальный контакт; • выражение глаз; • выражение лица; • поза (в частности, локализация, смены поз относительно словесного текста; • кожные реакции (покраснение, появление пота); • дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство); • вспомогательные средства общения, в том числе особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.); б) акустические (звуковые) средства общения, в которые входят: • паралингвистические, т. е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте); • экстралингвистические, т. е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, «шмыганье» носом и т. п.); в) тактильно-кинестезические (связанные с прикосновением) средства общения, включающие: • физическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец и др.); • такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу); г) олъфакторные: • приятные и неприятные запахи окружающей среды; • естественный и искусственный запахи человека и др.
|